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よくある質問

乗り物

  • リップスティックデラックス/デラックスミニ

    • デラックスとデラックスミニの違いは何ですか?

      耐荷重がちがいます。デラックスは100kg、デラックスミニは79kgです。
      家族で楽しめる商品ですので、大人の体重に合わせて選んでいただいてもいいかもしれません。
      大きさも安定する足幅に合うものをお選びください。
      小学校低学年までのお子様はデラックスミニをお勧めいたします。

    • ウィールの交換はできますか?

      六角ネジで簡単に交換できます。
      純正交換用パーツ類はラングスジャパン通販ページでご購入いただけます。

    • 指ではじくようにウィールを回してみたところ、回転が悪いように感じます
      前輪と後輪の回転のスムーズさが異なるように感じます。

      リップスティックデラックスシリーズは、本体を左右にスイングさせた時の勢い、重力、遠心力など複合的な要素のバランスによって走行力が決まります。ウィールを指ではじいて回転させたときの空転回数は走行力には影響ございません。前輪と後輪の回転のスムーズさが異なる場合も同様です。

    • リップスティック真ん中のバー部分からギシギシ音がします。

      シリコンスプレー(KURE5-56)など吹き付けてみてください

  • スクランブルバグ

    • キャスターがスムーズに動きません…

      キャスター部分に市販のシリコンスプレーなどを挿していただくと回転がスムーズになります。

  • R1(R4・R5)ラングススクーター

    • デッキの折り畳みがスムーズにできないのですが…

      デッキ部分のクイックロックがきつく締まっていませんか?
      クイックロックのネジ部分を緩めて、もう一度お試しください。

    • クイックロックの部品をなくしてしまいました。

      パーツ類はラングスジャパン通販ページでご購入いただけます。

    • R5のハンドルの曲がる角度はどのくらいですか

      前方120度程度の範囲で左右に曲げることができます。

    • R5にR1のスタンドパーツは取り付けできますか

      取り付けられません。R5にはスタンド取り付け用ビス穴がございません。

    • スクーターハンドルの取り外し方、ハンドル飛び出しボタンの直し方を教えてください

    • R1とR5の違いは何でしょうか。

      デザインと、付属品に違いがあります。 R1は自立用のスタンドがついており、R5にはついておりません。 逆に、R5には持ち運び用のストラップがついており、R1にはついておりません。 本体の走行性能や耐荷重については違いはありません。

  • バランスバイク

    • サドルを一番低くしても足がちゃんとつかないのですが?

      対象年齢はあくまでもご参考までに書かせていただいております。
      お子様の成長に個人差がございますので、もし、足が届かない場合は安全のためもう少しご成長をお待ちいただき、ご使用されますようお願いいたします。

    • 「シート用カバー」が本体に取り付けられません

      「シート用カバー」は六角ネジ(予備用)を使ってシートの固定を行った場合 に使用するパーツのためクイックロックでシートを固定している場合は、取り付けなくても問題ございません。

  • ワイバイク

    • ハンドルの付け根のボディ先端部が左右に隙間があいてしまう。不良でしょうか?

      黒いキャップ(取扱説明書のステップ2参照)が本体の上下2か所に付いているかご確認ください。
      このキャップが本体左右の隙間を防ぐ役割を果たします。

    • 遊んでいるうちに前輪のナットをなくしてしまいました...

      こちらのページからご購入いただけます。
      市販でご購入される場合は「M6サイズのナイロンナット」になります。

    • 組み立てをしているのですが、ボルト(長):前輪支柱用が入っていません...

      前輪支柱(ハンドル付きパーツ)に付いている場合がございますのでご確認ください。

  • プラズマカー

    • 前輪の小さなタイヤが地面に着いていませんがこういうものなのでしょうか?

      ホイールはタイヤの形をしていますが安全のためのストッパーの役割ですのでご安心ください。

    • 室内のフローリングで遊ぶのにタイヤが滑ってしまい、うまく進みません...

      室内で遊ぶのに適した、ゴム製ウィールがお勧めです。
      ご購入はこちらから従来の世界共通タイプのウィールより少し重いですが(約180gほど重くなります)
      室内で使いたい方の替えウィールとしてお勧めいたします。
      アウトドアで使用する場合は、従来のウィールのほうがタイヤの擦り減りも遅く、長持ちすると思います。使用目的に従い、お選びください。

    • ハンドルを動かしても進みません。

      ハンドルの軸のナットは緩んでいませんでしょうか?(説明書8番)これでもか、というぐらいきつく締めていただき、これ以上もう回らないという状態から1mm締めるだけでハンドルと前輪の連動性が全く異なります。
      ※六角キーはメンテナンスとして大切に保管ください。

    • 座面がへこんでしまいました。直せるでしょうか?

      直せます。本体をひっくり返すと、3つネジがありますので、ネジをはずしていただくと座面の取り外しができます。
      再度座面を載せてネジで締め直すと簡単に直せます。

    • ハンドルを取ったら、本体に付いていたベアリングも取れてしまいました...

      下の図や下記の動画をご参照ください。

    • 組み立て方がよく分かりません。

      下の動画をご参照ください。

    • 黒スポンジを付けずに組み立ててしまいました...

      下の図や、こちらのページの2枚目の写真「プラズマカーの解体方法」をご参照ください。

  • リップスケート

    • トレーニングバーが壊れてしまいました。バーだけを購入できますか?

      現在、バーのみの購入はできません。
      本来リップスケートはバーを使用しないで乗るものです。
      最初はこのバーで両サイドのデッキをつないだほうが練習しやすいですが、乗れるようになったら使用しないことをお勧めします。
      あくまでもトレーニングのためのバーですから名前は「トレーニングバー」と言います。
      練習が終わり乗れるようになれば、御使用なさらないことをお勧めいたします。

    • ウィールの交換はできますか?

      パーツ類はラングスジャパン通販ページでご購入いただけます。

フライングトイ

  • フラットボール

    • フラットボールがまんまるになりません。

      温かいお湯をかけたり、ドライヤーで温めると丸くなります。

    • フラットな状態になりにくくなってきました...

      乾いた布で吸盤部分を拭いていただいたり、サラダオイルでさらっと拭いてあげるとくっつきが良くなります。

  • ヤードラング

    • 最近戻らなくなってきました。これはどの位もちますか?

      翼があちこちに曲がっている可能性がございますので、まずはフラットに戻してください。その上で再度、最適な角度で調整して見てください。

キャラクター

  • キューティタートル

    • 防水性はありますか?

      スイッチを切って水の中に入れておくと壊れます。必ずスイッチを付けてから水の上に乗せて楽しんで下さい。

  • エアースイマー

    • 電池が新しいのにリモコンが反応しません。

      99%不良ではありません。取り説3Pのペアリングのところをもう一度、お読みください。エアースイマーはペアリングを行うことによって、自由に泳ぎ回ることができます。

      エアースイマー日本公式サイトのQ&Aページはこちら。

  • マイドリームキッテン

    • マイドリームキッテンに哺乳瓶は使えますか?

      パピーとおなじく口元に哺乳瓶を当ててあげると、かわいい音を出して飲みだします。

シーズン

  • 虫よけパラキート

    • どれくらいの効果がありますか?

      パラキートを世界にお届けするフランスのエバーグリーン社のサイトで、よくある質問をまとめてあります。

時計・雑貨

  • スナップウォッチ

    • 電池の交換をしたいのですが。

      ラングスジャパン宛てに時計と、500円分の切手(時計1個につき)をご郵送いただければ交換・メンテナンスを致します。返送時の送料はラングスジャパン負担とさせていただきます。電池を市販でご購入される場合は、「SR621W」もしくは「SR626」のボタン電池になります。
      電池交換はラングスジャパン通販ページでも承っております。

    • 防水の具合は?

      日常生活防水ですので洗面、シャワー、お風呂など大丈夫ですが、深水1m以上でのご使用は避けて下さい。(1気圧防水です)

  • マジックトラックス

    • 走る車のスピードはどのくらいですか?

      スピードには、電池の消耗や個体によって個体差がございます。

スポーツトイ

  • スイッチピッチ

    • 投げても壊れたりしないでしょうか?強度はどのくらいですか?

      スイッチピッチは構造がデリケートです。回転で色が変わるように薄いプラスティックを組み合わせています。その色の変化や音を楽しむものなので、投げて遊ぶものではありません。投げたとしても、回転をかけ奇数偶数の回転で色の変化を楽しむ程度の力に留めてください。

  • ゾインゴボインゴ

    • ゴムの長さは調整できますか?

      ゴムをひとくくりすれば小さなお子様も使いやすいです。

    • ゴムだけ、またはボールだけの交換はできますか?

      パーツ類はラングスジャパン通販ページでご購入いただけます。ゴムとボードはひとつのパーツになっております。ご了承ください。

    • ボールが型通り膨らみません...

      あくまで目安ですので、ボールに張りがあるくらい膨らめば大丈夫です。空気を少なめにしてあげると、乗りやすくなります。

パーツ

  • キネティックサンド・キネティックサンドテーブル

    • キネティックサンドは子供が誤って食べてしまっても大丈夫でしょうか?

      日本の食品衛生検査も通しているので人体にとってはまったく安全です。キネティックサンドの成分は98%が砂なので、万が一飲み込んでしまっても普通に排泄されます。

    • キネティックサンドテーブルの足を紛失・破損してしまいました。足のみで販売はしてないでしょうか?

      純正交換用パーツ類はラングスジャパン通販ページでご購入いただけます。

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